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Livraisons et retours


Les commandes sont préparées et expédiées, dans les 24h suivant votre achat. (hors samedi, dimanche et jours fériés)

Nous nous efforçons de livrer vos achats le plus rapidement possible. Votre colis est expédié le jour même de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés).

Un e-mail vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis et vous recevrez un numéro de suivi afin de pouvoir suivre le bon acheminement de votre commande.


Frais de livraison

Livraison en France offerte à partir de 60€ 

Livraison via Colissimo Domicile en 48/72h : 6€ TTC, offert à partir de 60€ d’achat

Livraison via Mondial Relay en 3 à 5 jours : 5€ TTC, offert à partir de 60€ d’achat

Livraison vers Allemagne, Grande-Bretagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse, Autriche, Italie, Espagne, Portugal offerte à partir de 90€

Livraison à domicile via Colissimo Domicile en 4 à 7 jours: 10€ TTC, offert à partir de 90€ d’achat

Livraison via Mondial Relay en 3 à 6 jours (Belgique, Espagne, Luxembourg) : 6€ TTC, offert à partir de 90€ d’achat

Pour la livraison en Suisse, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe.

Livraison vers les autres pays de l’UE offerte à partir de 175€

Livraison à domicile via Colissimo Expert en 4 à 7 jours selon la destination: 14€ TTC, offert à partir de 175€ d’achat

Livraison dans le reste du monde offerte à partir de 175€

Livraison à domicile via Colissimo Expert sous 4 à 10 jours selon la destination: 24€ TTC, offert à partir de 175€ d’achat

Pour la livraison hors de l’Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe.


Retours possibles sous 30 jours (échange ou remboursement)

Un soucis avec l’article, pas la bonne taille ou même envie d’une autre couleur. Ne devenez pas crazy, renvoyez le nous, la mono team se charge du reste. Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange ou remboursement.

Procédure de retour

Pour profiter des retours, le Client devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Dans ce cas, le Client devra contacter le service client à l’adresse  retour@crazymono.com  pour obtenir un bon de retour prépayé.

Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans leur état d’origine, ni porté, ni lavé, accompagné du bon de retour (téléchargé ici: Bon de retour).

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

Service Retour Crazy Mono

BP 70144

92410 Ville D'Avray

France

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, Crazy Mono ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.

Quels délais

Dès l’échange ou le remboursement de votre article, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Dans le cas d’un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d’une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas d’une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d’un paiement par chèque ou virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.

 

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